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VILA NOVA DE GAIA E REGIÃO CENTRAL DO PORTO
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Este documento estabelece a informação pré-contratual relativo aos contratos às distância na página web www.bezensoul.com a que alude ao Artigo 4º do Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, e de todos os subdomínios. O domínio de www.bezensoul.com é propriedade de Isis Yoshie Uchimura Fontes.
A navegação pelo website Be Zen e seus subdomínios, bem como a compra de qualquer produto pressupõe a aceitação das seguintes informações e Condições Gerais de Venda.
A Be Zen reserva o direito de alterar as informações pré-contratuais constantes no presente website, com base na Legislação em Vigor, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
O custo da entrega em Portugal Continental, Portugal Ilhas e Internacional será calculado automaticamente pela nossa plataforma e terá em conta vários critérios, tais como as características da encomenda e a zona a que pertence o seu código postal.
O Be Zen efetua entrega de encomendas em todos os países da UE. A encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente no campo “morada de entrega” no formulário de finalização da encomenda. Após o processamento com sucesso da encomenda, a mesma será entregue ao estafeta. Devido a trabalharmos com várias transportadoras, as entregas são realizadas pela transportadora disponível no horário da encomenda feita.
Todos os nossos métodos de entrega se baseiam no sigilo e descrição para conforto do cliente.
A encomenda é entregue ao estafeta, que a recolhe no nosso armazém para envio aos nossos clientes. Após a encomenda ter sido entregue ao estafeta, poderá demorar desde algumas horas até um dia, para a encomenda ser registada no sistema informático da transportadora, para depois ser acompanhada pelo cliente.
Quando o cliente recebe um email com o número de acompanhamento da encomenda, deverá aguardar algumas horas até à encomenda ficar disponível no sistema informático da transportadora.
O cliente poderá acompanhar o percurso da sua encomenda na sua área de cliente bastando para tal efetuar login na sua conta ou no tracking enviado por email, na própria plataforma da transportadora.
As encomendas por norma são enviadas num prazo de 10 dias úteis para Portugal e até 20 dias úteis demais países da EU. Em caso de urgência, contactar a Be Zen através do email atendimento@bezensoul.com ou atráves do Whatsapp para que possamos realizar o seu pedido com a melhor solução e rapidez.
Obs.: NÃO SE INCLUI COMO GASTOS DE ENVIO GRATUITO, OS PEDIDOS COM CANDEEIROS DE SAL DO HYMALAIA, CANDEEIROS DE SELENITA, SELENITES DE QUALQUER TAMANHO OU ALMOFADAS DE MEDITAÇÃO.
Caso deseje receber os nossos produtos e a sua localização não consta da lista, por favor contate-nos para verificarmos a melhor solução.
Para encomendas em produtos cujo o stock esteja baixo ou esgotado, contate pelo email atendimento@bezensoul.com para que possamos agilizar a quantidade pretendida para si! Esta opção é válida para encomendas superiores a 50€
2.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso está ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email atendimento@bezensoul.com, e será contactado para ser direcionado no cancelamento.
2.3. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.
O cliente poderá devolver a sua encomenda em até 14 dias úteis após a receção da mesma. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email atendimento@bezensoul.com, o qual será respondido com a maior atenção e disponibilidade.
O mesmo procedimento é válido para produtos danificados ou que não vão de encontro ao esperado por si, também no prazo de 14 dias. A Be Zen disponibiliza-se para chegar ao melhor acordo para as duas partes.
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 dias úteis.
Cada instituição de pagamento tem os seus prazos de reembolso. Caso seja necessário o retorno da encomenda, o reembolso será efetuado após a receção da mesma nas nossas instalações. Abaixo pode encontrar o resumo dos mesmos:.
– MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível nas próximas horas após a notificação do reembolso.
– Cartão de Crédito: O reembolso será creditado no respetivo cartão e ficará disponível 5 a 10 dias uteis após a notificação do reembolso.
-Paypal: O reembolso será creditado na respetiva conta Paypal e ficará disponível nas próximas horas após a notificação do reembolso.
-Referência Multibanco – o reembolso será creditado na respetiva conta bancária do cliente depois de fornecido o IBAN pelo cliente através de email para atendimento@bezensoul.com
-Payshop – o reembolso será creditado na respetiva conta bancária do cliente depois de fornecido o IBAN pelo cliente através de email para atendimento@bezensoul.com
Referência Multibanco
Cartão de Crédito
Payshop
MbWay
Paypal
ATENÇÃO: Para conseguirmos manter os preços e a qualidade do Be Zen, os stocks precisam de estar atualizados, então – AS ENCOMENDAS QUE ESPERAM PAGAMENTO DURANTE MAIS DE 48H SERÃO CANCELADAS.
Garantia de Satisfação:
Dispõe de 14 dias desde a receção do seu pedido para o conferir, se não estiver completamente satisfeito deverá devolver-nos, e depois de conferido, será devolvido o valor por transferência bancária. É necessário entrar em contato connosco antes de iniciar qualquer processo de devolução pelo email atendimento@bezensoul.com Depois de 14 dias será dado como totalmente satisfeito.
5.1. O tratamento dos dados dos clientes é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na base de dados do Be Zen e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
5.2. O fornecimento dos dados é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
6.1 Todas as imagens dos produtos existentes na loja Be Zen foram tiradas de produtos reais, no entanto, existem novos produtos a serem repostos constantemente, o que faz com que o produto que receba possa variar ligeiramente na cor, dimensão e textura por serem produtos naturais e únicos na sua essência.
6.2 A loja Be Zen reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
6.3 A loja Be Zen Buda não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, afirmações ou expressões que constem nos comentários dos artigos comercializados no site www.bezensoul.com. A autoria do conteúdo dos comentários dos Produtos é da responsabilidade dos autores compradores dos artigos em questão.
6.1. O presente contrato é regido pela lei portuguesa e, para a resolução de qualquer litígio, na conservatória de registro em Coimbra, com renúncia a qualquer outro.
8.2. Em caso de litígio o cliente poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto (CICAP)
Morada: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Correio eletrónico: cicap@cicap.pt
Telefone: 225 508 349
www.cicap.pt
Se tiver alguma dúvida não hesite em nos contatar.
— Conheça os seus direitos quando compra online. O comércio à distância é regulamentado
pelo Decreto Lei 143/2001 e Decreto Lei 07/2004
Os produtos Be Zen são produtos de qualidades premium.
Todos os nossos produtos são pensados em si.
Em compras superiores a 20€ enviamos com portes grátis para região de Vila Nova de Gaia e região Central do Porto.